BLIJF GEFOCUST & LAAT ONS ZORGEN VOOR DE RETOUREN/OMRUILINGEN
We zijn ervan overtuigd dat u tevreden zult zijn met onze producten. Maar voor het geval dat u dat niet bent, misschien omdat de maat, kleur of het model niet juist is voor u, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling ruilen of een terugbetaling krijgen. In geval u uw bestelling niet hebt ontvangen, heeft u 30 dagen om een claim in te dienen. Bovendien komt elk KNOCKOUT GEAR product met een garantie van 90 dagen.
STAPPEN VOOR HET RUILEN OF RETOURNEREN VAN ONLINE GEKOCHTE ARTIKELEN:
STAP 1
Neem contact op met onze 24/7 klantenservice via sales@knockoutgear.eu of chat eenvoudig met ons voor de retourautorisatie en de benodigde details voor retourzendingen.
STAP 2
Verpak het retourartikel (de retourartikelen) veilig in de originele verpakking en vermeld het retouradres dat door ons klantserviceteam is verstrekt.
STAP 3
Zodra u de artikelen hebt verzonden, laat het ons dan meteen weten zodat we uw verzoek kunnen verwerken zonder tijd te verspillen voor het item om ons magazijn te bereiken.
Voor meer informatie over ons retourbeleid.
Fabrieksfout:
Als uw product alleen een fabricage- of materiaalfout heeft, kan de claim worden gehonoreerd binnen een periode van 90 dagen voor alleen de omruiling van het product. Er worden geen terugbetalingen gefaciliteerd na de terugbetalingskoelingsperiode (Fabrieksfout).
Indien het aangekochte item niet is ontvangen:
*Indien u het item niet binnen de opgegeven bezorgtermijn heeft ontvangen, heeft u 30 dagen de tijd om een klacht in te dienen bij de klantenservice en daarna zal de claim niet worden gehonoreerd.
In geval van verandering van gedachten/niet langer nodig/of om welke reden dan ook anders dan een defect:
*Producten kunnen worden omgeruild voor een andere maat of kleur van hetzelfde product, op voorwaarde dat de gewenste maat of kleur op voorraad is. Deze optie is beschikbaar binnen 14 dagen na levering en het artikel mag in die periode niet zijn gebruikt. Als de gewenste maat of kleur niet beschikbaar is, of als u een ander product wilt, retourneer dan het ongewenste product en plaats een nieuwe bestelling. Zware items die worden geretourneerd voor kleurverandering, maatverandering of omdat ze niet langer nodig zijn, moeten door de koper worden betaald, tenzij de fout aan onze kant ligt.
*Het is essentieel dat het product niet defect is of door de klant is gebruikt en alle originele onderdelen en accessoires bevat. We verwachten dat dit betekent dat u alle originele verpakkingen en labels hebt bewaard en dat het product over het algemeen onbeschadigd is. We behouden ons het recht voor om een retourzending of ruiling te weigeren op elk moment als producten beschadigd retour worden gestuurd.
*Zware items die worden geretourneerd voor kleurverandering, maatverandering of omdat ze niet langer nodig zijn, moeten door de koper worden betaald, tenzij de fout aan onze kant ligt.
Beperking voor het retourneren van het item:
*Zodra de klant het ondersteuningsteam binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel op de hoogte brengt van zijn bezorgdheid, is de klant verplicht om het artikel binnen 14 dagen na die kennisgevingsperiode terug te sturen, anders wordt de claim voor retournering niet gehonoreerd.
*Artikelen die worden geretourneerd zonder het ondersteuningsteam te informeren na de periode van 14 dagen komen niet in aanmerking voor enige claim.
*Alle items die worden geretourneerd voor terugbetaling of omruiling zonder originele documentatie of zonder retourformulier worden afgewezen. Geef op de factuur/het retourformulier duidelijk de reden voor retournering of omruiling aan en of u een terugbetaling of omruiling wenst.
*In geval van retournering voor omruiling na aankomst van het product in het magazijn, kan de nieuwe levering tot 3 tot 12 dagen duren, afhankelijk van de regio’s.
U bent wettelijk verplicht om redelijke zorg te dragen voor de goederen terwijl ze in uw bezit zijn. Als u niet voldoet, behoudt het bedrijf zich het recht voor om compensatie te vragen of de retournering of omruiling te weigeren. Dit geldt voor alle goederen die worden geretourneerd.
Onze toewijding aan Snel en Gemakkelijk
U kunt elk gekocht artikel om welke reden dan ook binnen 30 dagen retourneren voor een terugbetaling, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt is en zich in verkoopbare staat bevindt met originele verpakking en labels. Alleen artikelen die zijn gekocht bij KNOCKOUT GEAR of geautoriseerde verkopers kunnen via dit proces worden geretourneerd.
De verzendkosten voor een artikel dat wordt geretourneerd zonder het ondersteuningsteam van de klant op de hoogte te stellen, worden niet vergoed.
*Terugbetalingen worden gecrediteerd volgens dezelfde criteria als waarmee de artikelen oorspronkelijk zijn gekocht, op voorwaarde dat het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel wordt geretourneerd.
*KNOCKOUT GEAR behoudt zich het recht voor om een retourzending op elk moment te weigeren als het artikel zich in niet-verkoopbare staat bevindt.
*KNOCKOUT GEAR is niet verantwoordelijk voor verloren of ontbrekende pakketten die door klanten worden verzonden en raadt klanten aan om trackingnummers op geretourneerde goederen te plaatsen.
*Zorg ervoor dat het pakket naar het juiste adres wordt gestuurd voor alle retourzendingen, anders behoudt KNOCKOUT GEAR zich alle rechten voor om de uitgifte van de betaling te weigeren.
*Retourzendingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst in ons magazijn. Het kan soms tot 14 dagen duren voordat de terugbetaling op uw bankafschrift verschijnt, omdat bankprocessen variëren per instelling. Houd er rekening mee dat terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode.
LET OP: Liesbeschermers & Gebitsbeschermers kunnen niet worden geretourneerd of geruild na gebruik vanwege hygiënische redenen.